Ang Turo ay naging isang napaka-tanyag na alternatibo sa tradisyonal na paraan upang magrenta ng kotse. Kapag nagsusumite ng kahilingan sa pag-book, aabisuhan ni Turo ang mga host at ang mga bisita tungkol dito, pati na rin ang anumang mga pagbabago na hiniling. Ito ay lubhang kapaki-pakinabang, ngunit magagamit lamang pagkatapos magsumite ng kahilingan sa pag-book. Hindi pinapayagan ng Turo na makipag-usap ang mga bisita at host bago maisumite ang isang kahilingan sa pag-book. Ito ay maaaring medyo may problema para sa sinumang naghahanap ng karagdagang impormasyon tungkol sa isang potensyal na pagrenta ng kotse.
Sa kabutihang palad, mayroong ilang mga solusyon sa isyung ito. At least, medyo mapagpatawad si Turo sa mga nagre-request pero hindi pa natutugunan ng host ang kanilang mga katanungan. Mayroon ding caveat na ang lahat ng komunikasyon sa pagitan ng bisita at host ay gagawin sa loob ng tampok na katutubong pagmemensahe ng Turo App. Tinitiyak nito na ang lahat ng pag-uusap ay magaganap sa platform sakaling magkaroon ng anumang mga hindi pagkakaunawaan.
Susuriin ng artikulong ito kung paano ka makakapagtanong sa mga host sa Turo, pati na rin kung paano patakbuhin ang function ng pagmemensahe ng Turo para sa iyong mga pangangailangan sa komunikasyon.
Turo Messaging at Komunikasyon
Pagkatapos gumawa ng kahilingan sa pag-book, ipapadala ni Turo ang impormasyon sa host at aabisuhan ka sa anumang tugon na maaari nilang ibigay. Makakatanggap din ang parehong partido ng notification sa kanilang tab na "Mga Biyahe" na nauukol sa kahilingan sa pag-book gayundin sa anumang iba pang aktibidad ng account. Kasama sa aktibidad na ito ang mga paalala, petsa ng pagsisimula at pagtatapos, mga pagkansela at extension, at kahit isang paalala na linisin at lagyan ng gasolina ang sasakyan bago ito ibinaba.
Pakikipag-ugnayan sa Isang Host Tungkol sa Isang Booking
Gaya ng naunang nasabi, hindi pa nag-aalok ang Turo ng system kung saan maaaring makipag-usap ang mga bisita at host bago mag-book ng biyahe. Ang bisita ay dapat gumawa ng isang nakatuong kahilingan sa paglalakbay bago magsimula ang komunikasyon. Gayunpaman, kung talagang kailangan mong sagutin ng host ang ilang partikular na tanong bago mo gustong ganap na mangako, may ilang bagay na maaari mong gawin:
- Mag-click sa I-book ang paglalakbay na ito button upang humiling na mag-book ng kotse. Kakailanganin mong punan ang lahat ng impormasyon gaya ng normal: mga petsa ng biyahe, mga plano sa proteksyon, at kasunduan sa gastos sa biyahe. Sa pagsusumite ng kahilingan, maaari itong tanggapin ng host at sisingilin ka.
- Bago ka singilin ng host para sa booking, maaari kang makipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng Turo messaging para sa anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka. Magiging kapaki-pakinabang din sa iyo na hilingin na huwag nilang tanggapin ang kahilingan hanggang sa masagot ang lahat ng tanong.
- Iwasang gamitin ang "Mag-book Agad” feature kung gusto mong magtanong sa host ng anumang mga katanungan. Pipigilan nito ang host na gawin ito at awtomatiko kang singilin para sa booking.
- Kung ang iyong kahilingan ay natugunan ng katahimikan o ang host ay tumangging sagutin ang iyong mga tanong, maaari mong kanselahin ang biyahe at makatanggap ng buong refund. Ikaw, bilang bisita, ay kakailanganing manual na kanselahin ang biyahe at pagkatapos ay makipag-ugnayan sa customer support para sa tulong sa pagkuha ng iyong booking na i-refund.
Gamit ang Turo Messaging
Mayroong ilang mga dahilan kung bakit maaaring naisin ng isang bisita na makipag-ugnayan sa host at ang Turo ay nagbibigay ng on-platform na serbisyo sa pagmemensahe upang tumulong. Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa mga detalye ng biyahe, mga tagubilin, feature ng kotse, mga isyu sa pick-up at drop-off, o mga direksyon, binibigyang-daan ka ng Turo messaging na makipag-ugnayan sa host nang maaga.
Sa unang pag-book ng biyahe, mayroon kang opsyon na magpadala ng mensahe kasama nito. Dito mo dapat hilingin sa host na pigilin ang pagtanggap bago pa masagot ang iyong mga katanungan. Maaari ka ring magdagdag ng ilan (o lahat) ng mga tanong na mayroon ka doon sa unang kahon ng mensahe.
Maaari mong libutin ang paggamit ng Turo Messaging para sa ilang bagay kung ang host ay handang magbigay ng alternatibong paraan ng komunikasyon. Gayunpaman, kung pipiliin mong huwag gumamit ng Turo messaging, walang rekord ng anumang mga pagbabago sa loob ng system at maaaring matapos ang Turo na singilin ka ng mga karagdagang bayarin. Nangangahulugan din ito na kung may magkamali, walang katibayan ng isyu kung saan maaaring legal na tulungan ka ni Turo.
Nananatili sa iyong pinakamahusay na interes na ang lahat ng komunikasyon sa pagitan mo at ng host ay maganap sa Turo messaging. Tiyakin na ang lahat ng pag-uusap ay magalang upang hindi lumabag sa mga alituntunin ng komunidad ng Turo at potensyal na maalis sa Turo nang buo.
Hindi Tumutugon sa Pagkansela ng Host at Biyahe
Kapag sinusubukang makipag-ugnayan sa isang host, posibleng hindi sila tumugon kaagad. Maaaring tumagal pa ng ilang araw bago sila maging available. Kapag nagtanong ka tungkol sa isang biyahe, siguraduhing muli na ginagawa mo ito gamit ang Turo messaging. Kung sasagutin ng isang host ang iyong mga tanong sa pamamagitan ng serbisyo sa pagmemensahe ngunit sa huli ay lumipat ka sa labas ng platform ng komunikasyon, anumang mga tanong na hindi nasasagot ay hindi batayan para sa refund.
Kung hindi pa tumugon ang host sa pamamagitan ng Turo messaging pagkalipas ng tatlong araw, magagamit mo ang numero ng telepono o email ng host na ibinigay nila sa site. Maaari mong kunin ang impormasyong ito mula sa seksyong "Mga Detalye ng Biyahe" pagkatapos ma-book ang biyahe. Kung sapat na oras ang ibinigay para sa tugon ng host, maaari mong kanselahin ang biyahe sa pamamagitan ng customer support ng Turo.
Susubukan ng ahente ng suporta na makipag-ugnayan sa host bago ang anumang iba pang aksyon na gagawin. Kung hindi tumugon ang host sa ahente sa isang napapanahong paraan, kakanselahin ni Turo ang na-book na biyahe nang walang parusa. Kung hindi ka makapaghintay para sa suporta upang makaalis sa pagkansela ng biyahe, maaari mong gawin ito nang manu-mano. Kakanselahin nito ang biyahe nang mas mabilis, ngunit mas magtatagal bago matanggap ang iyong refund.