Bagama't kilala ang mga produkto ng Nintendo na napakahusay na mga device, maaaring palaging mangyari ang hindi inaasahan. Ang pagkakaroon ng sirang Nintendo Switch ay hindi kailanman perpekto.
Kung sarado ang mga service center ng Nintendo para sa anumang dahilan at hindi available ang mga pisikal na tindahan, kakailanganin mong ipadala ito para sa pagkumpuni. At ipapakita namin sa iyo ang lahat ng mga hakbang kung paano gawin iyon.
Magagamit ba ang Mail-In Repair Order para sa Aking Estado?
Ang mga tao sa Nintendo ay sinusubaybayan ang iba't ibang mga lugar upang makita kung maaari nilang ipagpatuloy ang mga operasyon ng kanilang mga Repair Service Center. Kung ang isang sentro ay bukas na para sa negosyo, pagkatapos ay ihihinto ang pag-aayos sa pamamagitan ng koreo. Kung gusto mong makita kung sinusuportahan pa rin ng iyong lugar ang pag-aayos ng mail-in, magpatuloy sa pahina ng FAQ sa Pag-aayos ng Mail-In ng Nintendo o makipag-ugnayan sa Customer Service.
Paano Ko Ipapadala sa Aking Nintendo Switch?
Kung available pa rin ang pag-aayos ng mail-in sa iyong estado, maaari mong ipadala ang iyong Nintendo Switch sa pamamagitan ng package sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:
- Mag-set up ng repair order.
Hindi mo maipapadala ang iyong device sa Nintendo Repair Service Center maliban kung nag-set up ka ng order sa pagkukumpuni nang maaga. Maaaring singilin ka ng kumpanya ng dagdag para sa anumang device na ipinadala nang walang isa. Makipag-ugnayan sa Customer Support para mag-set up ng ticket, o kung nagpapadala ka lang sa Joy-Cons, magpatuloy sa pag-set up ng iyong ticket online.
Kapag na-set up mo na ang iyong order sa pag-aayos, padadalhan ka ng label sa pagpapadala o isang sulat na naglalaman ng Waybill sa pamamagitan ng email. Gagamitin mo ang mga ito bilang address ng pagpapadala ng iyong repair package. Tandaan, na kung ang Joy-Cons lang ang kukumpunihin mo, Huwag isama ang Switch Device. Maaaring singilin ng Nintendo ang mga karagdagang pagbabayad kung gagawin mo.
- Kapag mayroon ka nang waybill o shipping label, hintayin ang Nintendo na mag-email sa iyo kung kailan mo maipapadala ang iyong package para sa pag-aayos. Kapag natanggap mo na ang email na ito, gumawa ng sulat sa pagkukumpuni na kinabibilangan ng mga sumusunod na detalye:
a. Ang iyong pangalan, return address, at numero ng telepono.
b. Ang numero ng order sa pag-aayos na ibinigay sa iyo ng Customer Support.
c. Isang maikling paglalarawan ng mga problema na nararanasan ng iyong device.
d. Isang listahan ng lahat ng item na kasama mo sa package. Mas mainam na naka-itemize.
- Ilagay ang parehong titik at ang Nintendo Device sa loob ng isang simpleng kahon na walang label. Siguraduhing isama ang padding, pag-iimpake ng mga mani, o bubble wrap upang maprotektahan ito habang nagbibiyahe. Kailangan mo ring tandaan ang mga sumusunod:
a. Kung nagpapadala ka sa buong Nintendo Switch System, balutin ang buong device ng malinaw na balot sa kusina bago i-pack.
b. Tiyaking walang mga laro o accessory na nakakabit sa device, maliban kung ipinapadala mo rin ang mga ito para ayusin.
c. Tiyaking walang ibang mga label sa kahon na maaaring makalito sa pagpapadala. Kung ang kahon ay may mga lumang label, alisin ang mga ito o takpan ang mga ito.
- I-tape ang waybill o shipping label na ipinadala sa iyo sa iyong kahon. Kung walang ibinigay ang sulat, maaari mong mahanap ang Address ng Repair Service Center sa mensahe sa halip. Kung gayon, isulat ang address ng pagpapadala sa kahon. Kung pinadalhan ka ng waybill, siguraduhing napunan ito nang maayos bago ito ilakip sa package.
- Isulat ang iyong return shipping address sa kahon. Sa ibaba ng iyong address, isulat ang Repair Order Number.
- Ipadala ang package at maghintay para sa mga update. Maaari mong tingnan ang katayuan ng iyong package sa pamamagitan ng pagpunta dito.
Uunahin ng Nintendo ang mga pag-aayos sa pagkakasunud-sunod na natanggap nito ang mga ito. Kung naipadala mo na ang iyong package at nagbukas ang mga pisikal na tindahan sa iyong lugar, ang iyong package ang uunahin. Kung nagbukas ang repair center sa iyong lugar, ngunit nakapag-set up ka na ng repair order, maaari mo pa ring ipadala ang package.
Igagalang din ng Nintendo ang anumang mga warranty hangga't na-set up ang awtorisasyon sa pagkumpuni bago ito mag-expire, kahit na ang mga naturang warranty ay mawawala habang ang device ay nasa transit. Anumang utos sa pagkukumpuni na maayos na naayos na may suporta sa customer ay mananatili sa system sa loob ng 180 araw. Hanggang sa mag-expire ang panahong iyon, maaari mong gamitin ang ibinigay na label sa pagpapadala upang ipadala sa iyong Nintendo Switch device.
Isang Mahusay na Opsyon sa Pag-aayos
Ang sirang Nintendo Switch ang huling bagay na gugustuhin mo lalo na kapag natigil ka sa bahay. Ang pag-aayos nito habang ang isang magandang bilang ng mga lugar ay may mga paghihigpit sa paglalakbay ay maaaring maging mahirap, kaya ang pagpapadala nito sa pamamagitan ng koreo ay isang magandang opsyon. Sundin lamang ang mga wastong pamamaraan upang maiayos mo ang iyong device nang kaunting abala hangga't maaari.
Nagkaroon ka na ba ng mga problema tungkol sa pagpapadala ng Nintendo Switch para ayusin? Ibahagi ang iyong mga karanasan sa seksyon ng mga komento sa ibaba.