Kung gumagamit ka ng Samsung smart TV, malamang na sanay ka na sa lahat ng gumagana nang maayos. Gayunpaman, sa mga bihirang pagkakataon, maaari kang magkaroon ng mga problema. Isang umuulit na isyu ang error code 012.
Ito ay isang network interference error, na nag-aabiso sa iyo kapag nawala ang koneksyon sa internet ng iyong Samsung TV. Kadalasan, natatanggap mo ang prompt na ito kapag gumagamit ng mga app sa iyong Samsung TV na nangangailangan ng koneksyon sa internet.
Malamang, ito ay mga streaming app gaya ng Netflix, Hulu, YouTube, atbp. Manatili sa amin kung gusto mong malaman kung paano lutasin ang problemang ito.
Ito ay isang Problema sa Network
Maaaring maraming dahilan para sa pagkagambala sa network. Minsan ang problema ay sa patuloy na pagpapanatili sa iyong ISP. Sa ibang pagkakataon, maaaring mahina ang signal ng iyong Wi-Fi, lalo na kung ang iyong router at modem ay nasa ibang kwarto sa iyong Samsung TV.
Subukan ang iyong signal ng Wi-Fi gamit ang isa pang device, gaya ng smartphone. Kung gumagana nang maayos ang iyong internet, hindi na kailangang tawagan ang iyong ISP. Ang problema ay ang iyong Samsung TV. Kung hindi, maaari kang makipag-ugnayan sa kanila at magreklamo tungkol sa iyong koneksyon.
Sa wakas, maaaring masira ang iyong Ethernet cable at magdulot ng isyu. Madali mong maikonekta ang iyong Samsung TV sa internet nang manu-mano kung gumagamit ka ng wired na koneksyon:
- Buksan ang menu ng Mga Setting ng iyong Samsung TV.
- Pagkatapos, piliin ang Buksan ang Mga Setting ng Network.
- Piliin ang Wired, at dapat na muling maitatag ang iyong koneksyon.
Maaari mong gamitin ang Wi-Fi sa halip:
- Ilunsad ang menu ng Mga Setting sa iyong Samsung TV.
- Piliin muli ang Buksan ang Mga Setting ng Network.
- Sa pagkakataong ito, piliin ang Wireless sa halip na Wired.
- Piliin ang iyong wireless network, i-type ang iyong mga kredensyal, at kumonekta sa iyong Wi-Fi.
Awtomatikong Suriin ang Iyong Bersyon ng Firmware
Ang isang karaniwang dahilan para sa mga error sa network sa mga Samsung TV ay maaaring hindi napapanahong firmware. Maaari mong i-update ang iyong firmware nang awtomatiko o manu-mano. Sakop muna natin ang awtomatikong pag-update ng firmware:
- Kapag nakakonekta ang iyong Samsung TV sa internet, pindutin ang opsyon na Menu sa RC.
- Piliin ang opsyong Suporta.
- Pagkatapos, piliin ang Software Update.
- Panghuli, pindutin ang Online.
Awtomatikong mada-download at mai-install ang iyong firmware update sa iyong Samsung TV. Dapat mag-restart ang TV kapag kumpleto na ang pag-update. Kung wala kang anumang problema dito, handa ka na. Subukang gumamit ng online na app sa iyong smart TV at tingnan kung gumagana ang mga ito.
Manu-manong Suriin ang Iyong Bersyon ng Firmware
Kung sakaling hindi gumagana ang mga app, maaaring hindi matagumpay ang pag-update. Kung gayon, manual na i-update ang iyong firmware:
- Tingnan ang numero ng modelo ng iyong Samsung TV at isulat ito. Kakailanganin mo ito.
- Bisitahin ang website ng suporta ng Samsung at pumunta sa mga pag-download.
- Ilagay ang modelo ng iyong TV sa field ng paghahanap at hanapin ang mga update sa firmware. Hanapin ang pinakabagong update, at i-download ito.
- I-unzip ang firmware file, at ilipat ito sa isang USB flash drive.
- Simulan ang iyong Samsung TV, at isaksak ang USB.
- I-tap ang Menu sa RC.
- Pagkatapos, piliin ang Suporta, na sinusundan ng Software Upgrade.
- Sa halip na Online, piliin ang paraan ng USB.
- I-scan ng iyong TV ang USB, at i-install ang file ng pag-update ng firmware. Magre-restart ito sandali pagkatapos ng pag-update.
Maghintay sandali, at subukang gamitin muli ang iyong mga online na TV app.
Ang Makapangyarihang I-reset
Kung wala sa itaas ang gumagana, huwag mag-alala. Mayroon ka pa ring ilang opsyon na natitira sa iyong pagtatapon. Ang pag-reset sa Smart Hub ay nalutas ang error 012 para sa maraming user:
- I-on ang iyong Samsung TV.
- I-access ang Mga Setting.
- Pagkatapos, piliin ang Suporta, na sinusundan ng Self Diagnosis.
- Panghuli, piliin ang opsyon na I-reset ang Smart Hub.
Tandaan na kakailanganin mong mag-sign in muli sa iyong mga online na account pagkatapos ng pag-reset (hal., Netflix). Gawin iyon para sa lahat ng iyong online na app, at dapat mong magamit muli ang mga ito. Gayundin, kakailanganin mong i-install ang lahat ng app na hindi pa na-pre-install sa iyong Samsung TV.
Kung kahit na ang pag-reset ng Smart Hub ay hindi makakatulong, maaari kang gumawa ng kabuuang pag-reset. Gamitin ang mga hakbang sa itaas, ngunit piliin ang I-reset sa menu ng Self Diagnosis. Ibabalik ng pag-reset ang lahat ng iyong Samsung TV sa mga factory setting, maliban sa mga setting ng network.
Good Riddance
Ang error 012 ay hindi na dapat mag-abala sa iyo. Kung walang makakatulong sa mga pag-aayos, at mahusay ang iyong koneksyon sa internet, oras na para makipag-ugnayan sa suporta ng Samsung. Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan at humingi ng tulong. Maaari mo ring malaman kung mayroon kang anumang mga kaugnay na problema.
Nagawa mo bang ayusin ang error? Alin sa mga pamamaraan ang nakatulong sa iyo? Sabihin sa amin iyon, at higit pa, sa seksyon ng mga komento sa ibaba.