Ang isang Roku device ay isang mahusay na item na pagmamay-ari, ngunit paminsan-minsan, ito ay mag-crash, mag-freeze, o magre-restart nang walang maliwanag na dahilan. Maaari itong mag-freeze o mag-reboot sa panahon ng streaming session, kapag nagba-browse ng mga channel, o kapag nakaupo nang walang ginagawa, at maaari itong mag-freeze anumang oras. Tinatalakay ng tutorial na ito ang iba't ibang hakbang na maaari mong gawin upang ayusin ang mga problema sa pag-restart at pagyeyelo.
Bago kami "hukayin" at tumuklas ng mga posibleng solusyon sa pag-reboot o pagyeyelo ng Roku na mga problema, mahalagang tandaan ang isang teknikalidad. HINDI channel ang mga Roku channel, ngunit talagang mga app na maaaring mayroong mga channel o wala. Ang isang app na may mga channel ay maaaring magsama ng live TV functionality, gaya ng Pluto TV at Sling. Gayunpaman, ang CBS News at Nick ay teknikal na hindi mga channel ngunit mga app na nag-aalok ng on-demand o live streaming na maaari mong tawagan sa mga channel. OK, ngayon ay maaari na tayong magpatuloy! Narito ang ilang kapaki-pakinabang na tip upang pigilan ang iyong Roku sa pag-reboot o pagyeyelo.
Ano ang Nagiging sanhi ng Pag-freeze o Pag-restart ng Roku Device
Mula man ito sa sobrang pag-init, mahinang koneksyon sa internet, o isang error sa device o isa sa mga app, maraming bagay na maaaring magpaandar sa iyong Roku device. Para sa kapakanan ng pagiging simple, pinakamainam na magsimula sa pinakamadaling solusyon at magtrabaho sa pagiging kumplikado.
I-unplug ang Roku Device at Hayaang Lumamig
Ang isang pangunahing dahilan para sa kakaibang pag-uugali ng mga device ay sobrang init. Tulad ng karamihan sa mga device sa kasalukuyan, ang mga Roku device ay likas na compact at hindi nilagyan ng mga panloob na fan; mas kaunting gumagalaw na bahagi ay nangangahulugan ng mas kaunting pagkakataon para sa pagkabigo. Bilang resulta, sa halip ay umaasa sila sa natural na proseso ng paglipat at sirkulasyon ng init, kaya naman ang ilang bahagi ay nakaharap sa isang tiyak na paraan at may mga heatsink.
- I-unplug ang iyong Roku device at hayaan itong umupo nang 2-5 minuto.
- Tiyaking walang mga sagabal sa pag-alis ng init sa paligid ng iyong device, ibig sabihin, tingnan upang matiyak na ang iyong device ay hindi masyadong malapit sa isang pader, TV, computer, atbp.
- Isaksak muli ang iyong device at hayaan itong mag-restart.
I-update ang Iyong Roku
Maaaring nasubukan mo na ang hakbang na ito, ngunit maaaring sulit ang isa pang pagsubok. Ang Roku ay medyo regular na ina-update upang magdagdag ng mga tampok o ayusin ang mga bug. Tulad ng mga isyu sa headphone at Nintendo Switch Pokemon, ang pagsasagawa ng pag-update ng system ay hindi lamang malulutas ang mga problema sa itaas ngunit makakapagdagdag din ng iba pang mga pag-aayos.
- Kung wala pa, piliin Bahay sa iyong remote.
- Susunod, mag-scroll pababa at piliin Mga setting.
- Pagkatapos, piliin Sistema mula sa bagong pahina.
- Ngayon, pumili Pag-update ng system at pagkatapos ay pumili Tingnan ngayon.
- Payagan ang Roku na mag-update kung mayroong available.
I-reboot ang Iyong Roku
Karamihan sa mga tao ay may posibilidad na iwanan ang Roku na nakasaksak at nasa standby mode kapag hindi ginagamit. Samakatuwid, magandang ideya na i-reboot ito nang regular. Ang pamamaraan ay nagre-refresh ng lahat ng mga file at ni-reset ang memorya, na maaaring huminto sa pagyeyelo o pag-reboot ng mga problema.
- Muli, mag-navigate sa Mga setting menu at pagkatapos ay piliin Sistema.
- Ngayon, pumili I-restart ang system.
- Susunod, piliin I-restart.
Ang mga hakbang sa pag-reboot lamang ay maaaring sapat na upang ihinto ang mga isyu na nararanasan mo. Palaging magandang ideya na i-restart ang iyong device nang madalas.
Alisin ang Mga Headphone Mula sa Remote
May kilalang isyu kapag nakakonekta ang mga headphone sa remote. Ang isang pag-aayos ay inilabas, ngunit ang ilang mga gumagamit ay nagreklamo pa rin na ang Roku ay mag-freeze o mag-reboot kapag mayroon silang mga headphone na nakakonekta.
- I-update ang iyong Roku.
- I-unplug ang Roku nang hindi bababa sa 30 segundo.
- Alisin ang mga headphone mula sa remote.
- Alisin ang mga baterya mula sa remote at maghintay ng mga 30 segundo, pagkatapos ay muling ipasok ang mga ito.
- I-reboot ang Roku.
- Tingnan muli para sa mga update.
I-disable ang Iyong Nintendo Switch Wi-Fi
Nagkaroon ng kilalang isyu sa Nintendo Switch na nakakasagabal sa ilang mga Roku Device, ngunit kapag naglalaro lang ng Pokemon Sword at Shield.
- I-update ang iyong Roku.
- I-unplug ang Roku.
- I-off ang Nintendo Switch o itakda ito sa Airplane Mode.
- I-reboot ang Roku.
- Tingnan muli para sa mga update.
Ang isang update na inilabas para sa mga Roku device ay maaaring malutas ang mga isyu sa Pokemon. Gayunpaman, maraming tao ang nag-claim na may mga problema sa pagyeyelo o pag-reboot, na maaaring mangyari dahil sa ibang problema o dahil hindi matagumpay na nakumpleto ang pag-update. Inirerekomenda ng Roku tech-support na subukan ng mga may-ari ng Roku na i-update muli ang kanilang device sa ibang pagkakataon, madalas sa gabi, lalo na dahil ang isyu ay maaaring sanhi ng isang "malapit" na Nintendo Switch." Kaya, kung nagdurusa ka pa rin sa mga pag-reboot o pag-lock, maaaring kailangan lang makuha ng iyong Roku device ang update na iyon.
Pagkatapos subukan ang dalawang hakbang sa itaas, subukan ang iba pang mga tip sa pag-troubleshoot na ito upang makita kung nalulutas ng mga ito ang iyong problema.
Suriin ang Mga Pagbabago
Nakagawa ka na ba ng anumang mga pagbabago sa configuration o nagdagdag ng anumang mga bagong app (a.k.a. channel) mula nang magsimulang mag-freeze o mag-reboot ang iyong Roku? Bagama't bihira, ang pagdaragdag ng mga app ay maaaring makagambala sa kung paano tumatakbo ang iba pang mga app, at ang pagbabago ng configuration ay maaaring maging sanhi ng pag-crash at pag-reboot ng Roku.
Isaalang-alang ang anumang mga pagbabagong ginawa mo sa iyong Roku noong nagsimula itong magkaroon ng mga isyu. Muling subaybayan ang iyong mga hakbang at i-undo ang mga pagbabago upang makita kung ano ang mangyayari.
Suriin ang mga Problema sa Channel
Nag-freeze o nagre-reboot ba ang iyong Roku sa isang partikular na app o channel sa loob ng app? Ito ba ay palaging ang parehong bagay na ginagawa mo kapag nangyari ito? Kung mukhang nauugnay sa channel o app, alisin ito at muling i-install. Kung isa itong menu o isyu sa pag-navigate, alisin ang ilang channel na hindi mo na pinapanood para mabawasan ang memory footprint.
Suriin ang Iyong Network
Ito ay bihira ngunit posible na ang mahinang signal ng network ay magiging sanhi ng iyong Roku device na mag-freeze o mag-reboot. Kung gumagamit ka ng Wi-Fi, tingnan ang lakas ng signal sa iyong telepono. Kung ang ibang mga tao sa iyong sambahayan ay gumagamit ng network, tiyaking may sapat na bandwidth upang maglibot. Kung mahina ang lakas o kalidad ng signal, ikonekta ang iyong Roku sa pamamagitan ng Ethernet (kung maaari) at subukang muli. Kung mananatili itong stable, maaaring ito ang wireless signal. Subukang palitan ang iyong Wi-Fi channel. Maaaring makaapekto ang mga maling signal ng Wi-Fi sa data na natanggap sa iyong Roku device, na humahantong sa pag-freeze o pag-reboot.
Suriin ang HDMI Cable
Karamihan sa mga Roku device ay gumagamit ng mga HDMI cable para kumonekta sa iyong TV, kaya iyon ang susunod na lohikal na bagay na dapat suriin. Palitan ito ng isa pang cable at tingnan kung ano ang mangyayari. Tulad ng parehong pisikal at nag-uugnay na mga pagkakaiba sa ethernet at USB cable, may mga pagkakaiba sa mga HDMI cable. Ang mga HDMI cable ay bihirang masira, ngunit dahil ang hakbang na ito ay tumatagal lamang ng ilang segundo, sulit itong subukan.
I-factory reset ang Iyong Roku
Ang pag-reset sa iyong Roku ay isang huling-resort na hakbang. Mawawala sa iyo ang lahat ng iyong channel, iyong mga pag-customize, at anumang nagawa mo upang gawin itong sarili mo. Gayunpaman, kung nabigo ang lahat ng mga naunang hakbang, ito ang tanging pagpipilian mo, bukod sa pagpapalit ng device. Walang perpekto, at may posibilidad na mayroon kang depektong Roku device.
- Pumili Bahay sa iyong Roku remote.
- Ngayon, mag-scroll pababa at piliin Mga setting.
- Pagkatapos, piliin Sistema.
- Susunod, pumili Mga Advanced na Setting ng System.
- Ngayon, pumili Factory reset.
- Pagkatapos, ipasok ang ipinapakitang code, piliin OK, at pagkatapos ay kumpirmahin ang iyong pinili kung sinenyasan.
- Hintaying i-wipe ng Roku ang mga setting ng configuration nito, mag-download ng mga bagong file, at mag-reboot mismo
Kung hindi gagana ang factory reset, walang mangyayari, maliban kung may bagong, "magical" update!
Pag-troubleshoot ng Roku Device
Tulad ng karamihan sa mga device, maraming bagay na maaaring magdulot ng problema sa iyong Roku device na paulit-ulit na nagyeyelo at nagre-restart. Ang magagawa mo lang ay subukang ayusin ang isyu ng isang posibleng solusyon sa isang pagkakataon.
May alam ka bang anumang partikular na pag-aayos para sa isang Roku na patuloy na nagyeyelo o nagre-reboot? Sabihin sa amin ang tungkol dito sa ibaba kung gagawin mo!