Bagama't karaniwang maaasahan ang mga ito, ang mga Samsung TV ay maaaring paminsan-minsan ay mag-crash o mag-freeze. Ito ay maaaring mangyari kapag nagpapatakbo ng anumang app sa iyong Samsung set, ngunit maraming mga user ang nag-ulat na ang Netflix ang pinakamadalas na nag-crash. Kung hindi ito kasalanan ng Netflix, malamang na ito ay sa TV.
Para matulungan kang ayusin ang isyung ito, maghuhukay kami ng maraming posibleng dahilan at solusyon sa abot ng aming makakaya.
Mga Isyu sa Internet at Update
Ang unang bagay na kailangan mong suriin ay kung nakakonekta ang iyong Samsung TV sa internet. Kung oo, suriin ang bilis ng iyong koneksyon. Marahil ay hindi ito sapat na mabilis o may napakaraming device na nakakonekta sa ngayon. Maaari mo ring subukang idiskonekta at kumonekta muli sa iyong network upang makita kung ito ay magsisilbing isang mabilis na pag-aayos.
Ang iyong minimum na bilis ng pag-download ay dapat na hindi bababa sa 0.5 megabits per second (Mbps), ngunit ang inirerekomendang bilis para sa streaming sa Standard Definition (SD) ay 3 Mbps. Ang high definition (HD) streaming ay nangangailangan ng 5 Mbps. Ang ultra HD streaming ay nangangailangan ng napakalaking 25 Mbps. Upang suriin ang bilis ng iyong internet, kailangan mong magsagawa ng pagsubok sa bilis gamit ang isang serbisyo tulad ng Fast.com.
Kung walang mali sa iyong koneksyon, dapat mong tingnan kung ang iyong Netflix app at ang iyong TV ay na-update sa pinakabagong bersyon, dahil maaaring makatulong ito sa mga bug at pag-crash.
Dapat mo ring bisitahin ang Downdetector upang matiyak na hindi down ang Netflix, dahil maaaring iyon ang dahilan kung bakit hindi ito gumagana.
Tingnan ang Streaming Plan
Ang Netflix ay may maraming mga plano sa streaming. Ang mga planong ito ay nakakaapekto sa bilang ng mga device na maaari mong patakbuhin ang Netflix nang sabay-sabay. Kung pinili mo ang pinakamurang streaming plan, maaari ka lang manood ng Netflix sa isang device sa isang pagkakataon. Tiyaking hindi mo sinusubukang maglaro ng anuman sa Netflix habang ginagamit ang iyong account sa ibang device.
Mag-sign Out sa Netflix
Ang isa pang posibleng solusyon para sa problemang ito ay ang pag-sign out sa Netflix. Gawin ito, dapat mong:
- Pumunta sa home screen ng Netflix.
- Mula doon, mag-navigate pakaliwa upang mahanap ang menu. Kung hindi mo mahanap ang menu sa pamamagitan ng pag-navigate sa kaliwa, umakyat at piliin ang Mga Setting o ang icon na gear.
- Piliin ang Mga Setting (kung nagawa mong mahanap ang menu).
- Pumunta para sa Mag-sign out.
- Piliin ang Oo para kumpirmahin. Masa-sign out ka.
- Maghintay ng ilang segundo, pagkatapos ay mag-sign in muli at subukang mag-play ng video.
Narito ang dapat mong gawin kung hindi mo mahanap ang Mga Setting o ang icon na gear:
- Habang nasa Netflix app ka, ilagay ang sequence na ito gamit ang mga arrow key sa iyong remote: Pataas, Pataas, Pababa, Pababa, Kaliwa, Kanan, Kaliwa, Kanan, Pataas, Pataas, Pataas, Pataas.
- Hihilingin sa iyong pumili sa pagitan ng pag-sign out, pag-deactivate, at pagsisimulang muli. Ang hinahanap mo ay ang opsyong Mag-sign Out.
- Kapag naka-sign out, mag-sign back at subukan itong muli.
Nasubukan Mo Na Bang I-off at I-on Muli?
Minsan, ang pag-reset ay ang pinakamahusay na solusyon. Ang kailangan mo lang gawin ay i-off ang iyong TV, i-unplug ito, maghintay, at pagkatapos ay isaksak ito muli at pagkatapos ay i-on ito. Kung pananatilihin mo itong naka-unplug nang halos isang minuto o higit pa at pagkatapos ay muling ikonekta ang lahat, dapat itong magsimulang gumana muli sa karamihan ng mga kaso.
Bago mag-unplug, inirerekomenda ng Netflix na i-discharge ang iyong TV. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagpindot nang matagal sa power button sa iyong TV sa loob ng limang segundo. Kung hindi, maaaring pinakamahusay na panatilihing naka-unplug ang TV sa loob ng tatlong minuto sa halip na isa.
I-install muli ang Netflix App
Ang mga nakaraang solusyon ay madalas na gumagana sa karamihan ng mga kaso, ngunit may iba pang mga paraan upang malutas ang problema. Halimbawa, maaari mong subukang i-install muli ang Netflix App. Maaaring hindi ito ang pinakamahusay na solusyon para sa isang Samsung TV, ngunit sulit itong subukan.
Upang muling i-install ang Netflix, kailangan mo munang tanggalin ito at pagkatapos ay i-install muli. Narito kung paano:
- Pindutin ang Home button at hanapin ang Apps.
- Dapat mayroong icon na gear sa kanang sulok sa itaas ng screen. Piliin ito at dadalhin ka nito sa mga pagpipilian.
- Hanapin ang Netflix app.
- Piliin ito, at pagkatapos ay piliin ang Tanggalin.
- Pagkatapos tanggalin ang Netflix, bumalik sa Smart Hub.
- Piliin ang magnifying glass para hanapin ang hub.
- Hanapin ang Netflix at muling i-install ito.
I-disable ang Instant On ng Samsung
Ang mga Samsung Smart TV ay may opsyong tinatawag na Instant On na tumutulong sa TV na mag-on nang mas mabilis. Gayunpaman, iniulat na ang Instant On ay nagdudulot ng mga isyu sa ilang app, at isa ang Netflix sa mga iyon. Samakatuwid, pinapayuhan kang i-off ito sa pamamagitan ng pagpunta sa Mga Setting at pagkatapos ay papunta sa Pangkalahatan. Dapat kang makakita ng opsyon para sa hindi pagpapagana ng Instant On doon.
Nire-reset ang Smart Hub
Kung wala pang gumagana sa ngayon, isaalang-alang ang pag-reset ng Smart Hub. Ang Smart Hub ay naglalaman ng lahat ng iyong app, kaya ang pag-reset nito ay matatanggal ang mga ito at kakailanganin mong i-install muli ang mga ito. Samakatuwid, dapat mong gawin ito kung wala kang ibang pagpipilian. Tiyaking lumabas ka sa Smart Hub, at pagkatapos ay gawin ang sumusunod:
- Pindutin ang button ng Menu sa iyong remote.
- Maghanap ng Smart Hub.
- Piliin ang Smart Hub Reset.
- Kumpirmahin na gusto mong gawin ito kung babalaan ka ng device tungkol sa pagtanggal ng lahat ng iyong app.
- Ilagay ang iyong PIN. Dapat itong 0000 dahil ito ang default na PIN. Kung nabigo iyon, makipag-ugnayan sa Samsung.
- Pagkatapos mag-reset, bumalik sa Smart Hub.
- I-install muli ang Netflix. Maaaring magtagal bago ito ma-install, kaya maging matiyaga.
Kung hindi ito makakatulong, tiyaking kumunsulta sa manufacturer ng iyong device tungkol sa mga karagdagang hakbang ng pagkilos. Marahil ang Hard Reset, na kinabibilangan ng pagpapanumbalik ng iyong Samsung TV sa mga factory setting, ay ang tanging posibleng solusyon.
Humihiga
Karaniwan, ang pag-unplug at pag-plug in ay nakakagawa ng trick, ngunit kahit na hindi mo magawang gumana ang iyong Netflix app sa ganitong paraan, maraming iba pang mga paraan upang subukan.
Naayos mo ba ang isyu sa iyong Samsung TV? Kung gayon, aling paraan ang napatunayang solusyon sa iyong kaso? Ipaalam sa amin sa mga komento sa ibaba!