Update: Direkta na kaming nakipag-usap ngayon sa isang tagapagsalita mula sa Huawei, at naisagot namin nang direkta ang aming mga tanong. Kinumpirma ng kumpanya ang dalawang bagay:
1) Ang lahat na ang mga claim ay na-validate ay makakakuha ng kanilang Bose headphones – walang magiging kapalit, at may sapat na stock para sa lahat.
2) Ipapadala ang lahat ng set ng headphone bago ang Biyernes 8 Hunyo sa pinakabago.
Kaya magandang balita sa lahat. Kung sinuman ang wala pa ring ipinangakong Bose headphone pagkatapos ng panahong iyon, i-drop Sinabi ni Alphar isang linya at gagawin pa natin ang paghuhukay.
Ang orihinal na artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba
Bago inilunsad ang P20 at P20 Pro, ang Huawei ay nagkaroon ng isa sa pinakamahusay na preorder na promosyon na nakita namin: libreng Bose QuietComfort 35 II headphones na nagkakahalaga ng £329.99 para sa mga order na ginawa sa pagitan ng 27 Marso at 5 ng Abril.
Ang pag-preorder ng mga telepono ay isang hostage sa kapalaran, ngunit pareho ang Huawei P20 Pro at (sa mas mababang lawak) ang P20 ay naging mahusay na mga handset, kaya nagbunga ang sugal. O ginawa ito?
Nakarinig kami ng mga ulat na hindi natupad ng Huawei ang pangako nito sa libreng headphones sa loob ng 30 araw na itinakda nito sa sarili nitong mga tuntunin at kundisyon.
BASAHIN SUSUNOD: Pagsusuri ng Huawei P20 Pro
"Ang aking 30 araw ay tapos na ngayon at walang nakikita kaya hindi ko inaasahan na ito ay malapit na," isinulat ng isang user sa sikat na xda developers Android forum sa dumaraming thread ng mga reklamo tungkol sa paghawak ng promosyon. . "I'm guessing kapag nasira na nila ang 30-day mark tapos wala nang dahilan para gusto nilang subukang magmadali para matupad ang item."
Sa itaas: Isang sample ng mga email na ipinapadala ng Huawei para sa mga napatunayang claim
Isang pangalawang pahinga
Mayroong ilang mga kwento ng tagumpay, na ang mga tao ay pana-panahong lumalabas upang sabihin na natanggap nila ang mga headphone - ngunit nagdudulot ito ng mas maraming kontrobersya, dahil sila ay mga taong na-validate ng Huawei nang mas kamakailan. Isa itong direktang paglabag sa sariling mga tuntunin at kundisyon na pang-promosyon ng Huawei, na nagsasabing: "Ang Bose Headphones ay napapailalim sa availability, habang may mga stock at dapat ilaan sa isang first-come-first-served basis."
Hindi pa ito nangyari, ayon sa iba't ibang mga user, na nagdudulot ng pag-aalala tungkol sa sumusunod na linya: "Inilalaan ng Huawei ang karapatan na palitan ang Bose Headphones ng isang alternatibong alok na pang-promosyon na katumbas o mas mataas na halaga kung ang mga pangyayari na lampas sa kontrol ng Huawei ay kinakailangan na gawin ito. .”
Tingnan ang kaugnay na pagsusuri sa Huawei P20 Pro: Ang tatlong-lens na hayop ng Huawei ay nagiging mas mura Huawei P20 na pagsusuri: Maganda ngunit hindi mahusay na tagumpay sa Kickstarter Ang Znaps ay hindi pinapansin ang mga tagasuporta nito, at direktang nagbebenta sa publikoPinapanatili ng Huawei ang mga user sa dilim tungkol sa sanhi at inaasahang resulta ng mga paghihirap, na may mga ahente ng suporta sa email at telepono na nag-aalok ng mga salungat na paliwanag. "Sinabihan ako ng iba't ibang bagay ng iba't ibang tao sa Huawei," sabi ng isa pang umaasang may-ari ng P20 sa mga forum ng komunidad ng EE. "Sinabi sa akin na ang aking mga headphone ay nasa courier at minarkahan bilang ipinadala. Ito ay naging kasinungalingan, dahil sinabi ng isa pang tao na hindi nila ako mabibigyan ng tracking number dahil hindi pa napoproseso ang aking mga headphone."
Nakipag-ugnayan kami sa Huawei at Bose bago ang paglalathala para sa kanilang komento. Tumugon ang Huawei sa sumusunod: “Dahil sa mas mataas kaysa sa inaasahang pangangailangan para sa aming promosyon ng Bose headphones, maaaring nakakaranas ka ng pagkaantala sa pagtanggap ng iyong paghahatid. Kami ay nagsusumikap upang maitama ito at nasa proseso ng pakikipag-ugnayan sa sinumang apektado."
Idinagdag nito na ang Huawei ay "nakatuon sa pagbibigay ng pinakamataas na pamantayan ng karanasan ng consumer" at pinayuhan ang mga customer na tawagan ang customer services team sa 0345 216 0131. Bukas ang mga linya Lunes hanggang Biyernes, 9am hanggang 5pm hindi kasama ang mga bank holiday at sinisingil sila sa lokal mga rate ng tawag mula sa mga landline.
Gayunpaman, nabigo ang kumpanya na sagutin ang dalawa sa aming mga pangunahing tanong – kung bakit ang mga nahuhuli sa pag-promote ang mauuna sa kanila, at kung makukumpirma nilang lahat ng mga order ay gagampanan – kaya tinanong ko silang muli. I-update ko ito kapag nakarinig ako.